¿Te atenderá un robot en el OXXO? FEMSA analiza llevar robots a sus tiendas

¿Te imaginas entrar a un OXXO y encontrarte con un pequeño robot recorriendo los pasillos? Aunque todavía no es una realidad, esta posibilidad ya está sobre la mesa de FEMSA, empresa propietaria de la popular cadena de tiendas de conveniencia.

La compañía analiza incorporar robots en sus establecimientos para realizar algunas tareas operativas, principalmente revisar el inventario de los anaqueles y apoyar con la limpieza de las sucursales.

La propuesta salió a relucir durante una conferencia con analistas financieros sobre los resultados del tercer trimestre de 2026. Martín Arias, director de Finanzas de FEMSA, explicó que la empresa revisa constantemente cómo incorporar tecnología para mejorar la eficiencia de sus tiendas.

Robots para contar productos y limpiar

Entre las alternativas que estudia la compañía se encuentra un robot capaz de recorrer los pasillos y medir la cantidad de productos disponibles en los estantes. De esta manera, el personal podría identificar más rápido qué mercancía hace falta y facilitar la reposición.

Otra posibilidad es utilizar pequeños robots de limpieza que trabajen durante una o dos horas al día, aprovechando que muchas sucursales operan las 24 horas.

La intención sería automatizar algunas actividades repetitivas para que los colaboradores puedan dedicar más tiempo a otras labores dentro de las tiendas.

¿Los robots reemplazarán a los empleados?

La propuesta también está relacionada con los cambios que vienen para las empresas en México, como el aumento de los costos laborales y la reducción gradual de la jornada semanal, que comenzará en 2027.

Sin embargo, hay que aclarar que FEMSA no ha anunciado que los robots vayan a sustituir a los trabajadores ni que vayan a cobrar o atender a los clientes. Por ahora, se trata de tecnologías que la empresa está evaluando.

De hecho, Martín Arias reconoció que todavía no puede establecer cuándo estos dispositivos serían económica y tecnológicamente viables para implementarse en México.

Así que, por el momento, no hay que preocuparse por pedirle cambio a un robot o esperar que uno te cobre las papitas. Lo que sí podría cambiar en el futuro es la forma en que se realizan algunas tareas detrás de la operación de estas tiendas.

¿Te gustaría encontrarte con robots trabajando en tu OXXO de confianza?